Den hyppigste årsag til dette er ofte at din ladeboks er offline, hvorfor dit forbrug ikke ses i appen. Når boksen igen er online, vil alt dit forbrug blive vist - det går altså ikke ud over din refusion af elafgiften.

Det hjælper som regel at slukke for ladeboksen på eltavlen, og tænde den igen efter 5 minutter. Hvis det ikke hjælper, skal du skrive til support@spirii.dk

Nogle gange kan det også skyldes, at internetforbindelsen i området er dårlig. Her kan det være en fordel at koble ladeboksen til dit WIFI derhjemme, hvis den selvfølgelig er placeret et sted hvor den kan få forbindelse. Her skriver du blot til vores support, som kan hjælpe med at arrangere opkoblingen.