Det kan ske at ladestanderen går offline. Det skyldes blandt andet, at den mister forbindelsen til internettet. Forsøg da at slukke ladestanderen på el-tavlen i 10-15 minutter og tænd igen. Det gør nemlig, at ladeboksen genstarter softwaren.
Løser dette ikke problemet kontakt da Customer Support på support@spirii.dk eller ring til 38 171 500.

Ofte kan en hård genstart eller tvungen opdatering få ladestanderen online igen. Er dette ikke tilfældet sendes en tekniker ud for at løse problemet.